비비 방범대 신고 메뉴얼

🧾 상담사 신고 안내

포켓무당비비는 모든 상담이 안전하고 신뢰할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
만약 상담 도중 다음과 같은 내용을 권유받으셨다면, 즉시 신고해 주세요.

상담 중 기도·치성·굿·제물 등 비용이 발생하는 의식을 권유받았으나,
포켓무당비비 플랫폼 내 등록된 상품을 통하지 않고 상담사 개인 계좌·현금 입금 등의 방식으로 결제를 요구한 경우
※ 모든 결제는 반드시 포켓무당비비에 등록된 공식 상품을 통해서만 이루어져야 합니다.
오프라인 만남이나 장소 방문을 유도한 경우
플랫폼 외 개인 연락처 교환 또는 외부 결제를 유도한 경우

누가 봐도 "이건 강요다" 싶을 만큼 지속적이고 집요한 경우여야 합니다.
아래 중 하나라도 해당된다면 명백한 신고 대상입니다.

💬 강한 거절 후에도 계속되는 반복 강요
"굿은 절대 못 합니다", "하지 않겠습니다" 등 명확하고 강한 거절 의사를 밝혔음에도
상담사가 이를 무시하고 계속해서 권유·설득을 반복한 경우
😨 불안감·두려움을 결제 수단으로 이용한 경우
"하지 않으면 큰일 난다", "가족에게 화가 미친다" 등의 말은 상담사가 진심으로 우려를 전달하는 과정에서 나올 수 있습니다.
단, 이런 표현이 특정 의식·결제를 유도하기 위한 수단으로 반복적으로 사용되거나, 거절 후에도 불안감을 계속 자극하며 결제를 종용한 경우에 한해 신고 대상이 됩니다.
🔴 심리적 압박이 결제 강요로 이어진 경우
"이걸 안 하면 저도 책임 못 집니다", "당신 운이 다했다" 등의 표현도 상담 맥락에 따라 진심 어린 경고일 수 있습니다.
단, 이런 발언이 플랫폼 외부 결제나 특정 의식 구매를 유도하기 위해 반복·지속적으로 사용된 경우, 또는 거절 의사를 밝혔음에도 멈추지 않고 압박을 가한 경우에 한해 신고 대상이 됩니다.

🔒내담자의 보호를 위해 철저히 비공개로 처리되며, 신고자의 정보는 상담사에게 공개되지 않습니다.

포켓무당비비 1:1 문의 게시판에 접속합니다.
문의 제목에 반드시 [신고합니다] 라는 문구를 포함해주세요.
예시: [신고합니다] 특정 상담사의 굿 유도
다음 내용을 포함하여 작성해주세요:
- 상담 날짜 및 시간
- 상담사 이름
- 문제가 되었던 발언 또는 유도 내용
- 관련된 스크린샷 또는 캡처 이미지 (선택)

📎 증빙자료를 첨부하시면 확인에 큰 도움이 됩니다

녹취록, 통화 녹음, 채팅 캡처 등 강요 정황을 증명할 수 있는 자료를 함께 첨부해 주시면 운영팀의 사실 확인이 더욱 빠르고 정확하게 이루어질 수 있습니다.
※ 자료가 없더라도 신고는 가능하나, 자료가 있을 경우 처리에 유리합니다.

신고는 실제 해당 상담사의 상담 기록이 있는 경우에만 가능합니다.
비비 운영팀은 해당 상담 내용을 해당 상담사에게 직접 확인합니다.
신고를 접수하더라도 운영팀 검토 결과 위의 신고 대상 조건에 충분히 해당하지 않는다고 판단될 경우, 신고 대상에서 제외될 수 있습니다.
(단순한 의식 언급, 조건 미달 등 강요로 보기 어려운 경우 해당)
신고 내용이 사실로 확인되면, 내담자에게 5만 포인트를 지급합니다.
※ 신고자 보호를 위해
신고자 이름, 닉네임, 연락처는 절대 비공개로 유지됩니다.
포인트 지급 안내 시에는 가입 시 등록한 이메일로 마스킹 처리된 형태로만 안내됩니다.

비비는 내담자 여러분의 신고와 피드백을 소중히 생각합니다.

신고는 상담 서비스를 더 나은 방향으로 개선하기 위한 중요한 과정이며,
여러분의 용기 있는 신고가 다른 이용자들에게도 큰 도움이 됩니다.